Esta Política de Privacidade descreve como a Zalui Mármores & Granitos coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais fornecidas por clientes, arquitetos, designers, construtoras e visitantes de nossa plataforma online e canais de atendimento direto via WhatsApp.
Ao solicitar orçamentos, simulações ou atendimentos conosco, você concorda com os termos descritos neste documento.
1 Identificação do Controlador de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado pela Zalui Mármores & Granitos, empresa especializada na fabricação, corte de precisão, beneficiamento e assentamento de bancadas, pias, ilhas, escadas e acabamentos de alto padrão em mármores, granitos, quartzitos, limestones, basaltinas, ônix e ardósias.
Razão / Atuação
Zalui Mármores & Granitos — Marmoraria de Alto Padrão e Projetos Sob Medida.
Abrangência de Atendimento
Atendimento especializado nos estados de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Minas Gerais (MG), Santa Catarina (SC), Paraná (PR) e Mato Grosso (MT).
2 Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos estritamente os dados necessários para elaborar estudos de viabilidade, orçamentos personalizados, propostas técnicas e execução de contratos de marmoraria:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, número de telefone e WhatsApp.
- Dados de Localização da Obra: Cidade, bairro, condomínio e estado onde será realizada a entrega e instalação das rochas ornamentais.
- Especificações do Projeto: Ambientes selecionados (cozinha, banheiro, área gourmet, escada, lavabo, etc.), tipo de pedra desejada (Granito, Mármore, Travertino, Quartzito, Limestone, Basaltina, Ônix, Ardósia), medidas estimadas, plantas arquitetônicas, croquis ou fotos enviadas voluntariamente.
- Dados de Navegação: Informações de acesso técnico anônimas (endereço IP aproximado, tipo de dispositivo, tempo de sessão) para garantia de estabilidade e segurança da plataforma.
3 Finalidade e Base Legal do Tratamento
Em conformidade com os artigos 7º e 11 da LGPD, os dados coletados possuem finalidades específicas e legítimas:
Elaboração de Orçamentos
Calcular quantitativos de chapas, perdas técnicas, tipos de acabamentos (meia-esquadria, bisotê) e custos de frete para sua região.
Assessoria Técnica Especializada
Contato direto através do consultor técnico Jorge Luiz para esclarecimento de dúvidas sobre porosidade, resistência e aplicação de cada rocha.
Medição Técnica e Instalação
Agendamento de visita de nossa equipe para medição precisa in loco com instrumentos a laser e execução da montagem.
Emissão de Notas e Garantias
Cumprimento de obrigações fiscais, tributárias e garantia legal sobre o beneficiamento e instalação das pedras.
4 Compartilhamento Seguro de Dados
A Zalui Mármores & Granitos não comercializa, não aluga e não repassa seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing ou publicidade.
O compartilhamento ocorre de maneira estritamente restrita com:
- Equipes Próprias de Montagem e Frete: Para entrega de insumos e acesso seguro a condomínios ou residências cadastradas.
- Prestadores de Serviços Tecnológicos: Provedores de hospedagem segura de servidores e plataformas de comunicação (ex: WhatsApp/Meta) para viabilizar as mensagens de orçamento.
- Autoridades Governamentais e Órgãos Fiscais: Quando exigido por lei ou ordem judicial para emissão de notas fiscais de serviço e circulação de mercadorias.
5 Armazenamento e Segurança da Informação
Adotamos salvaguardas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações indevidas:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados em nosso site;
- Acesso restrito apenas aos consultores técnicos e profissionais envolvidos no seu atendimento;
- Armazenamento de informações em servidores seguros com controle de integridade;
- Retenção dos dados apenas pelo período necessário para cumprimento da finalidade do projeto e prazos legais de garantia.
6 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
De acordo com o Art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações arquivadas;
- Correção: Atualizar dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
- Anonimização ou Exclusão: Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento prévio, respeitando os prazos legais de guarda fiscal;
- Revogação do Consentimento: Interromper o recebimento de mensagens e orçamentos através de uma simples mensagem aos nossos canais;
- Informação sobre Compartilhamento: Esclarecimentos sobre quais entidades tiveram acesso aos dados para execução da obra.
7 Cookies e Tecnologias de Navegação
Utilizamos cookies essenciais para o correto funcionamento do site e para lembrar preferências temporárias de preenchimento de formulários e orçamentos. Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies, embora alguns recursos de navegação rápida possam ter sua fluidez reduzida.
8 Canal de Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Caso você deseje exercer qualquer um dos seus direitos de titular, tenha dúvidas sobre o tratamento de suas informações ou precise atualizar seus dados de contato, fale diretamente com nossa equipe de atendimento:
Encarregado de Atendimento e Privacidade
Consultor Técnico: Jorge Luiz
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h | Sábados, das 08h às 13h